martedì 3 maggio 2011

Del sistema sanitario -- seconda parte

Ieri sono andata a rifare l'iscrizione al Centro de saude che avevo lasciato in sospeso venerdì. Il Correttore di bozze e io andiamo all'accettazione, dove c'è una signora diversa da quella dell'altra volta. Non so bene come funzioni la procedura, né se venerdì l'abbiano avviata e sia solo da completare o se sia da iniziare da zero. Per sicurezza, mi sono portata dietro tutti i documenti possibili e immaginabili (vabbè, tranne il passaporto, e per questo mi sono beccata la ramanzina da mio marito. Non mi sono ancora abituata al passaporto, non so se mi ci abituerò mai). Scena:
Segretaria: IL PROSSIMOOOO! Prego, mi dica.
Io: Dovrei fare l'iscrizione qui al Centro de saude.
Silenzio.
Lei mi guarda.
Io la guardo.
Silenzio.
Io (pensando che forse ho sbagliato termine e non mi ha capito): La... registrazione?
Silenzio.
Lei mi guarda.
Io la guardo.
Silenzio.
Io (provando a spiegare un po' di più): Ero già stata qui venerdì, ma mi mancava il numero di identificazione sociale... Non so se la sua collega ha già avviato la pratica...
Silenzio.
Lei mi guarda.
Io la guardo.
Silenzio.
Correttore di bozze (intervenendo per sbloccare la situazione): Che documenti le servono?
Segretaria: Lei che documenti ha?
Scusa???

Ho iniziato a darle i documenti, uno dopo l'altro, carta d'identità, tesserino sanitario italiano, codice fiscale, numero di identificazione...
Vabbè, alla fine ce l'abbiamo fatta, ma è stato un parto difficile... 

 (Photo credits: mortheroth on Flickr)

5 commenti:

  1. Ma si sa che le PA rispondono solo a domande esplicite!! Qui l'errore è tuo che volevi spiegare la situazione...
    Tuo marito ha perfettamente capito come si effettua l'interazione col dipendente di PA.

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  2. D'accordo... però anche lei... "lei che documenti ha?" Mi veniva da risponderle: la tessera di Blockbuster, un abbonamento scaduto della SAF e una carta d'imbarco di un volo che ho preso quattro anni fa... dici che mi avrebbe iscritta anche con quelli?

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  3. Credevo di aver risposto a questa... ma forse mi sono dimenticata...
    PA = Pubblica Amministrazione
    Davvero non lo sapevi? Ah, noi a "scuola" abbiamo un acronimo per tutto!

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  4. Immaginavo, comunque, ma non l'avevo mai sentito...

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